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【重要】旧予約システム委託先への不正アクセスによる個人情報漏洩について（お詫び）

2026.10.22 お知らせ

このたび、当院が過去に診療予約で利用おりました株式会社ファインズの予約システム「TSUNAGU」において、第三者による不正アクセスが発生しました。

これにより、当院へご予約いただいた患者様の個人情報が一部漏洩したことが、同社からの報告により判明いたしました。

患者様をはじめ、関係する皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。



1. 事案の概要

2026年9月21日から22日にかけて、株式会社ファインズが運営する予約システム「TSUNAGU」において、第三者による不正アクセスが発生し、予約データが外部に不正取得されました。

当院は、2026年10月16日に同社から当該事実の報告を受け、これまで事実把握に努めてまいりました。

なお本件は、当院が過去に契約していた外部予約システムであり、現在の予約システムへの影響は全くありません。



【株式会社ファインズによる本件のお知らせ】

弊社システムへの不正アクセスによる情報漏えいについてのお詫びとお知らせ【速報】 



2. 対象となる患者様

2017年5月20日 から 2026年5月11日 までの間に、予約システムを通じて当院をご予約いただいた患者様



3. 漏洩した情報

1）漏洩が確認された情報

氏名、電話番号、メールアドレス

2）漏洩のおそれがあり、現在調査中の情報

生年月日、性別

予約時にご入力いただいた追加項目

なお、クレジットカード番号およびマイナンバーの情報は、予約データに含まれておりません。また、現時点において、本件による二次被害は確認されていないとの報告を受けています。



4. 患者様へのお願い

本件に関連して、当院や株式会社ファインズを名乗る不審な電話、メール、ＳＭＳには十分にご注意ください。当院から、お電話やメールで金銭のお支払いやパスワード等の情報を求めることはございません。

不審な電話やメール等を受けられた場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。



5. 今後の対応

対象となる患者様には、株式会社ファインズより順次ご連絡いたします。

当院は、同社と連携して個人情報保護委員会に報告するとともに、同社に対して引き続き詳細な調査と再発防止策の徹底を求めてまいります。



6. 本件に関するお問い合わせ先

株式会社ファインズ お問い合わせ窓口

お問い合わせフォーム： https://e-tenki.co.jp/contact/ 

電話番号：03-5459-4073

受付時間：平日9:30~18:00

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